Praxen und Gesundheitsdienstleister
Weniger Telefon an der Rezeption.
Online-Terminvergabe, Anamnese vor dem Termin statt im Wartezimmer und Behandlungsseiten, die erklären statt zu versprechen. Ihr Praxisverwaltungssystem bleibt führend.
Woran es in der Praxis meistens hängt
HeuteTermine gibt es nur telefonisch, und das Telefon ist besetzt.
DanachTerminanfragen laufen rund um die Uhr über die Seite.
HeuteDie Anamnese wird auf Papier im Wartezimmer ausgefüllt.
DanachDer Bogen kommt vor dem Termin ausgefüllt an.
HeuteRecall läuft über Karteikarte und Erinnerung im Kopf.
DanachErinnerungen gehen automatisch und terminiert raus.
HeuteNeupatienten fragen dieselben Dinge immer wieder am Telefon.
DanachAblauf, Kosten und Vorbereitung stehen verständlich auf der Seite.
Was die Website leistet
Patienten entscheiden über Vertrauen und über die Frage, wie einfach der erste Termin ist.
Eine Seite je Behandlung
Ablauf, Dauer, Kosten und was danach kommt — in der Sprache der Patienten, ohne Heilversprechen.
Team und Praxis
Wer behandelt, welche Qualifikation, wie sieht es aus. Die häufigste Frage vor dem ersten Besuch.
Online-Terminanfrage
Wunschzeitraum, Anliegen, Versichertenstatus. Jeder Termin, der nicht telefoniert wird, ist gesparte Zeit.
Anamnese vor dem Termin
Der Bogen wird zu Hause ausgefüllt und liegt vorbereitet vor. Das verkürzt die Wartezeit spürbar.
Erreichbarkeit und Notdienst
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Notfallnummer. Sofort sichtbar, ohne Suche.
Stellenangebote
ZFA und MFA sind schwer zu finden. Eine ehrliche Karriereseite mit Kurzbewerbung gehört dazu.
Was die Verwaltung übernimmt
Bewusst auf den Bereich vor dem Termin begrenzt. Behandlungsdaten bleiben im Praxisverwaltungssystem.
Anfragen und Bestätigung
Eingehende Terminwünsche mit Anliegen und Dringlichkeit, bestätigen oder alternative Zeiten vorschlagen.
Anamnese und Einwilligungen
Bögen werden vorab ausgefüllt, verschlüsselt übertragen und liegen zum Termin vollständig vor.
Recall und Erinnerungen
Terminerinnerung und Kontrolltermine nach Zeitraum — der Teil, der am schnellsten Umsatz sichert.
Umfang eines Praxisprojekts
Website mit einer Seite je Behandlung und Praxisvorstellung
Online-Terminanfrage mit Anliegen und Dringlichkeit
Digitale Anamnese mit verschlüsselter Übertragung
Terminerinnerung und Recall
Karriereseite mit Kurzbewerbung
Auftragsverarbeitung, Verschlüsselung und Hosting in der EU
Fragen, die früh kommen
Ersetzt das unser Praxisverwaltungssystem?
Nein. Behandlungsdokumentation und Abrechnung bleiben dort. Die Verwaltung deckt den Bereich vor dem Termin ab und übergibt die vorbereiteten Daten.
Wie werden Gesundheitsdaten geschützt?
Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO. Entsprechend: verschlüsselte Übertragung, Zugriff nur nach Anmeldung, Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag und ein festgelegter Löschzeitraum.
Was ist beim Heilmittelwerbegesetz zu beachten?
Keine Erfolgsversprechen, keine Vorher-Nachher-Bilder bei operativen Eingriffen, keine Patientenaussagen zur Wirkung. Die Texte werden von vornherein so formuliert.
Passt das auf Ihren Betrieb?
Im Erstgespräch klären wir, welcher Teil zuerst etwas bringt — die Website, die Verwaltung oder ein einzelner Ablauf dazwischen.
Andere Branchen: Immobilienmakler, Autohäuser, Anwaltskanzleien, Steuerberater, Handwerk.